Del gobierno de datos a la resiliencia organizacional: cómo los datos reducen el riesgo empresarial

De qué trata

Ana G. Tavarez, directora de Data y Analítica de Humano Seguros, presentó en la IV Jornada Anual de Riesgos (18 de septiembre de 2026) por qué la resiliencia de una organización se construye en cómo gobierna sus datos todos los días anteriores a la crisis.

Las 20 diapositivas parten de una historia: tras una tormenta que inunda Santo Domingo, una aseguradora recibe 12,000 notificaciones de incidentes, con tres versiones de la misma información y cuatro horas para responder una pregunta de cinco minutos. Desmitifican el gobierno de datos como el código de tránsito de la información, con cuatro elementos (propiedad, calidad, trazabilidad, acceso y control), muestran dos casos y dan un paso más hacia el gobierno de la inteligencia artificial, con cuatro preguntas para cualquier sistema de IA en operación.

Objetivos

• Explicar por qué el riesgo de datos debería ser una categoría propia del mapa de riesgos.
• Presentar los cuatro elementos del gobierno de datos y cómo se aplican con ejemplos.
• Extender el mismo marco al gobierno de la inteligencia artificial.

Ideas clave

1. La resiliencia no es evitar la crisis sino absorber el choque, seguir operando y adaptarse sin perder solvencia, reputación ni la relación con el regulador y el cliente; depende de información confiable.
2. Los cuatro elementos del gobierno de datos son propiedad (alguien con nombre y apellido para cada dato crítico), calidad, trazabilidad y acceso y control.
3. En un caso del sector financiero durante el COVID, una organización con datos en silos tardó meses y otra con un catálogo y dueños identificados tardó días: la diferencia fue gobierno, no tecnología.
4. En un ejemplo de fraude en un banco, un estándar único de identificación de clientes y productos permitió conectar los puntos a tiempo y detener el esquema antes de que escalara.
5. El gobierno de la IA es el mismo gobierno de datos un nivel más arriba: cada modelo necesita dueño, validación, monitoreo continuo, explicabilidad y una persona con autoridad real para pausarlo.