Políticas de entrega, cancelación, devolución y reembolso

Aceptación del pago

Un pago se considera aceptado cuando se genera un recibo o comprobante electrónico, que se envía al correo electrónico proporcionado. Si pagas por transferencia, el pago se considera recibido cuando finanzas verifica tu comprobante. Los precios se expresan en la moneda indicada en cada operación (hoy, dólares estadounidenses).

Entrega y activación

Nuestros productos y servicios son digitales; no hay envío físico. Al confirmarse el pago de la membresía numeraria recibes tu número de membresía por correo; cuando el Consejo Directivo ratifica tu admisión recibes el acceso al Área de miembros. Las actividades de formación y los eventos se confirman por correo según las condiciones publicadas en la página de cada actividad.

Cancelación

Puedes cancelar un pago antes de salir del ambiente de compra, por ejemplo pulsando «Cancelar» en la página de pago. En ese caso no se hace ningún cobro. Una vez completado el pago, aplica el reembolso.

Cómo solicitar un reembolso

Escribe a info@gestionderiesgo.org o usa el formulario de Contacto, con el recibo o comprobante del pago. Evaluamos la solicitud en un plazo no mayor a tres (3) días y te informamos el resultado por correo. Atendemos de lunes a jueves de 8:30 a. m. a 5:30 p. m. y los viernes de 8:30 a. m. a 5:00 p. m.

Reembolso de la membresía

Se reembolsa el 100 % del pago de la membresía si la solicitud se hace dentro de los 15 días siguientes al pago. Pasado ese plazo no hay devolución de la anualidad, de acuerdo con los estatutos del Club (art. 17), que establecen que la baja no da derecho a que se reintegren las cantidades aportadas.

Si el Consejo Directivo no admite tu solicitud, se te devuelve el 100 % del pago, sin descuentos.

Capacitación y eventos

Los productos de capacitación comprados en la plataforma de pagos del CGRRD se reembolsan si aún no se han redimido o utilizado y la solicitud se hace dentro de los 7 días siguientes al pago. Si el Club cancela una actividad, te informará las opciones disponibles, entre ellas el reembolso.

Lo que no se reembolsa

No se reembolsan los productos multimedia ni los documentos descargables, ni los productos que indiquen de forma expresa que no tienen cambio ni devolución o que no cumplan las políticas del CGRRD o de la institución vinculada.

Forma y plazo del reembolso

Los reembolsos se hacen por la misma vía en que se recibieron los fondos y pueden tardar hasta 15 días hábiles, según las políticas de los bancos emisores de las tarjetas. No se hacen reembolsos en efectivo.

Se descuentan las comisiones que genere la operación de reembolso, salvo cuando el Club no admite la solicitud o cancela la actividad. Pueden aplicar además las políticas de la marca de la tarjeta usada o de la institución asociada al producto. Las excepciones se analizan caso a caso.